Search

ניהול תגובות | אתה מסוגל | דניאל קלוגהפט

ניהול תגובות / כעסים - אתה מסוגל!


איכות החיים שלנו והתוצאות שלנו תלויות באופן שבו אנו נלמד ונאמן את עצמינו להגיב לסיטואציות שונות החיים.


איכות החיים שלנו תלויה בצורה בה אנו מגיבים לסיטואציות שונות - ולא בסיטואציה עצמה.


דוגמא: אדם מקבל הודעה על כך שהוא מפוטר ממקום עבודתו. המצב ברור. עובדה.


מכאן השאלה הגדולה היא כיצד הוא הולך לפעול?

אם זה לשבור רהיטים בבית ולשבת בדיכאון, או לראות בזה הזדמנות מדהימה להתנסות בדבר חדש, אולי לשפר את השכר, את התנאים, לתת יותר זמן למשפחה וכו'...


התגובה שלנו מתחילה בכך שאנו רואים מצב מסוים או שומעים דבר מה.

בשלב הזה האדם מגיב, והתגובה תהיה או אוטומטית או תגובה אפקטיבית.


דוגמא לתגובה אוטומטית.... סיפור

כשלקחתי ייעוץ עסקי לפני כמה שנים, היועץ שלי אמר שאחד הדברים שאני חייב לעשות בעסק שלי דאז זה להתקשר לכל הלקוחות ולעדכן את המחירים ב 30%, אחרת לטענתו העסק לא יוכל להמשיך להתקיים.

אני קיבלתי את ההצעה הזו בצורה קשה מאוד וראיתי בכך זלזול בכל מה שעשיתי עד כה.

יתרה מזה הייתי בטוח שזה יפרק את העסק שלי ולא תהיה לי פרנסה.

כעסתי מאוד, צעקתי שהוא הורס לי את המשפחה ועזבתי את החדר להירגע, בעודי משאיר אותו מאחור.

מישהי אחרת שרצתה לעזור לי, ביצעה את הטלפונים עבורי ומרבית הלקוחות הסכימו לעדכן את התשלום ובכך באופן מידי התחלתי גם להרוויח יותר עבור אותם שירותים!

התגובה האוטומטית שלי גרמה לי להפסיד לעצמי בראש, עוד לפני שביצעתי שיחת טלפון אחת.


דוגמא לתגובה אפקטיבית... סיפור -

ביקרתי בבנק, קיבלנו אישור להלוואה, פתחנו חשבון, הכנסנו סכום כסף כביטחונות וחתמנו על כל הטפסים.

ההלוואה הזו הייתה מאוד חשובה לנו מאד אז.

רגע לפני שקמנו מהכיסא מחויכים , הגיע מנהל הבנק, העיף מבט עלינו ואמר שהוא לא מעוניין לעבוד עם אנשים "כמונו".

באותו רגע הדבר שהכי היה בא לי לעשות זה לדקור אותו עם העט, עם הלוגו של הבנק.

כמובן שלא עשיתי את זה!!!

נשמתי, נזכרתי בכלי של תגובה אפקטיבית, הגעתי הביתה וכתבתי מכתב יפה לבנק ישראל.

כעבור שבוע קיבלתי מכתב מהממונה על הבנקים שהחלה חקירה בנושא, תוך חודש ימים פוטר מנהל הבנק וקיבלנו הלוואה ללא ריבית!


נכון, בני האדם יכולים לבוא ולומר שכולנו אנושיים ולכן מותר לנו וטבעי לגמרי שנפעל באוטומט.

חשוב שנזכור שבני האדם - להבדיל מהחיות בטבע, קיבלו את הזכות לבחור כיצד לפעול!

בני האדם משוכללים יותר ואנושיים, לא רק טבעיים, ולכן תגובה אוטומטית אינה אנושית כלל אלא אינסטינקט בהמי - חייתי!


המנגנון האוטומטי שלנו בגוף הוא מנגנון משומן מאוד ולצערנו עובד מעולה, אין סיכוי שנצליח להגיע למצב שבו לעולם הוא לא יפעל, אבל אתה מסוגל לבחור ולאמן את עצמך שבכל פעם שה"פיוז" קופץ, תרוץ להרים אותו מהר לפני "אסון", ולהמשיך בקביעות להתאמן "להרים אותו" יותר ויותר מהר, עד למצב שבו אולי לא יורגש בכלל שהייתה "הפסקת חשמל".


בהצלחה רבה! אתה מסוגל!



8 views0 comments